Klachtenregeling
De klachtenregeling is bestemd voor opdrachtgevers die niet tevreden zijn over door leden van de Vakgroep Restauratie uitgevoerde restauratiewerkzaamheden. De leden van de Vakgroep Restauratie zijn vanuit hun lidmaatschap gehouden medewerking te verlenen aan deze klachtenregeling. De kern van de regeling is dat de Vakgroep Restauratie faciliteert in het uitbrengen van een onafhankelijk expertise-rapport door een restauratiedeskundige. De kosten hiervan worden naar rato van de inspectiebevindingen over partijen verdeeld. Indien partijen beide aangeven prijs te stellen op het uitbrengen van een hersteladvies door de deskundige, kan dit nader onderling worden overeengekomen. De tekst van de regeling treft u hieronder aan als download-document.
